7月24日3时50分，萧山区消防指挥中心接到一起报警称，位于城厢街道徐家河社区一出租房发生火灾。接到报警后，萧山中队出动一辆A类泡沫车、一辆重型水罐车并调派萧山商业城专职消防队共20名消防官兵赶往火灾现场进行处置。
7月24日3时50分，萧山区消防指挥中心接到一起报警称，位于城厢街道徐家河社区一出租房发生火灾。接到报警后，萧山中队出动一辆A类泡沫车、一辆重型水罐车并调派萧山商业城专职消防队共20名消防官兵赶往火灾现场进行处置。
3时59分，萧山商业城专职消防队及萧山中队官兵到达现场后发现着火建筑为一栋4层民房，着火部位为一楼二楼并有向三楼蔓延趋势，燃烧物质主要为一楼电瓶车及二楼杂物，过火面积约60平方米。
得知二楼三楼可能还有人员被困，萧山中队立即展开灭火救援工作。中队指挥员立即命令商业城专职队、中队头车各出一支水枪打击火势，防止火势蔓延，并做好掩护人员搜救疏散工作；与此同时，随即成立的两支搜救小组，携带破拆工具分别进入二楼、三楼进行搜救。
经过二十多分钟的紧张救援，明火基本被扑灭，并在二楼、三楼房间内共疏散出13名被困人员。在随后经过反复搜救确认出租房内无人员被困后，消防官兵全力投入到残火处理中。
在此次搜救过程中发现，出租房大部分房门均为木质，且内部家具等可燃物较多，若不及时控制火势并对人员进行疏散营救，将严重威胁二楼、三楼人员生命。
火灾事故原因正在进一步调查中。